天威宽带4季度礼品促销活动的问答

天威宽带4季度礼品促销活动的问答　时间：2015/10/6

关于天威宽带4季度礼品促销活动的问答

Q1：本次礼品促销活动中，赠送的是什么样的无线路由器？价值多少？

A1：此次活动赠送的无线路由器型号是磊科NW711，是带天线的普通款无线路由器，带多个LAN口。市场价值约在90元。

Q2：高清套餐用户，如果高清机顶盒有无线功能是否还可以选择赠送无线路由器？

A2：可以。不管机顶盒是否带无线功能，均可以参加本次活动。

Q3：该活动是否与 “新装100M多送1个月”的活动同时执行？

A3：是的，同时执行。活动期间，申请100M包年的用户可享双重优惠，即100M资费为1980元/13个月，并再赠送1个月上网时长。

Q4：如有客户来电，反映我们公司赠送的无线路由器是坏的，该如何处理？

A4：请用户与无线路由器品牌的售后联系更换或维修。（天威专供售后服务专线：4008101616-2）

Q5：如在网用户同时做产品变更及续费操作，缴纳的差额不足一年网络使用费，是否可获赠1个月上网时长？

A5：如用户缴纳的金额与该产品续交1年使用费的差额在50元以内，也可多赠送一个月上网时长。请各渠道在给用户操作变更时，直接选择“续交XXXX元使用13个月”的优惠策略即可。

   例如：用户原本为经典版，变更为精英版包年套餐，缴纳的差额为1200元，则该用户也可额外多赠送1个月上网时长。