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深圳市天威视讯业务协议发表时间：2015-03-01 11:43 深圳市天威视讯业务协议 深圳市天威视讯股份有限公司（以下简称“甲方”）与客户（以下简称“乙方”）就申请加入天威有线宽频网及有关费用收取达成如下协议： 第一条 申请 1、乙方申请安装有线宽频的地址须覆盖天威有线宽频网络。 2、乙方保证向甲方提供的所有资料是正确、完整、真实的，同意甲方可就乙方资料向有关方面了解、查询及保留。甲方有权在为客户资料保密的原则下使用乙方的个人资料。 3、甲方收到乙方的入网申请后，将根据具体情况决定是否受理或暂缓受理；若暂缓受理或受理后安装不成功，乙方可选择退款或等待。 4、单位客户持单位营业执照复印件或主管单位证明并加盖公章申请，须在《有线宽频业务客户登记表》（代银行托收协议）加盖本单位公章及开户银行公章，经办人须出示本人身份证件原件并提供复印件。 5、申请互联网专线接入进行网站服务（包括经营性和非经营性）的客户，必须按照互联网业务主管机关的规定办理申请或备案手续；否则引起的相关问题由乙方负责。 6、个人客户须持本人有效身份证件和本人存折原件申请。代办人须出示申请人和代办人的有效身份证件原件，并提供复印件。 7、个人有线宽频（有线Modem）用户仅限单台终端使用，e家游用户根据申请数连接多台终端使用。 第二条 收费 1、本协议代为甲方有线宽频网络使用费银行托收协议，由甲方提供收费数据给银行作为划款的依据，乙方同意其付款银行通过电脑网络将款项自动划转至甲方帐户。 2、乙方应确保其付款银行帐户上有足够的款项。如因帐户冻结或余额不足等等原因未能划款成功，甲方有权暂停服务，并从下月1日起每天按应收费用总额的3‰计收滞纳金。甲方有权通过法律等手段向乙方追缴其所欠的费用及滞纳金。 3、甲方受理乙方申请并在收到乙方款项后三天内，派人上门安装调试。安装成功后乙方在安装单上签名确认正常上网后，即视为网络线路开通并开始计收网络使用费。 4、甲方按照向社会公布的“有线宽频资费标准”向乙方进行收费。 5、安装成功后，除非乙方按甲方要求办理停机或退网手续，否则视为正常使用，连续计费。停机、退网仍收取当月费用，停机和欠费停机用户从停机日的第二个月开始按月收取端口占用费。 6、甲方提供的宽带网络服务计费周期为当月1日至当月最后1日。 7、甲方于每月25号委托银行收取当月网络使用费，若收费不成功，则于次月8号第二次收取；每月15号对上月使用费扣款两次收费均不成功的客户作欠费停机处理。 8、乙方所交预交款使用完毕后，若乙方未按甲方规定重新申请优惠套餐，则甲方通过银行每月从乙方银行帐户内按乙方选定的收费类别、产品类型等扣取当月使用费。 9、预交使用费视为乙方对甲方提供服务的约定，若乙方取消该约定，甲方不予退还预交款。 10、对新安装应缴费用，如乙方未在乙方银行帐号存入足够款项，或在接到收款通知10天内未到营业部缴费，此新装申请将视为乙方放弃而自动取消。 11、甲方收到款项后向乙方提供发票，按登记的通讯地址邮寄给乙方。乙方对宽带网络费用及托收情况如有疑问，请登陆网上营业厅查询。如未收到发票，可在三个月内（从费用发生时间算起）到甲方营业部查询。 12、乙方交纳现金需到甲方指定的营业部办理。交现金时请索取盖有甲方公章的正式发票。甲方不提供其他形式的收费方式。 13、甲方以电话、短信、信函等方式向客户发出缴费及欠费通知，乙方不得以未收到通知为由拒绝交纳相关费用。 14、凡乙方因通讯地址不详、邮政编码不准确或更改通讯地址后未通知甲方，而造成乙方收不到发票或其他资料，甲方恕不负责。 第三条 使用 1、乙方有权根据本协议获得甲方提供的入网服务。乙方有权监督服务质量，提出批评建议。 2、乙方改变使用地点可到甲方各营业网点或通过热线电话办理迁移申请，甲方审核新址可以迁移后，3天内派人上门迁移，迁移成功后甲方通过银行帐号收取移机费。若迁移不成功或迁移申请未通过审核，乙方应在原地址继续使用或申请停机或过户，预交款不退，迁移期间照常收取网络使用费。 3、如乙方因装修、私自移机、私自接多台终端或私自更改有线电视线路而造成信号不良,影响上网质量或不能上网,甲方恕不负责。 4、办理过户、停机、改帐号、退网等手续需到各营业网点办理；退网还需退还设备及配件，否则甲方有权按停机方式处理。 5、乙方应注意保管好自己使用的服务密码。由于密码遗失所造成的损失，由乙方自行负责。 6、业务查询和故障申报请拨服务电话：96933，并提供客户编号。 第四条 其它 1、甲方因国家政策变更、资费调整等客观原因需要变更本协议条款时，甲方将以业务通告的形式通过网站等公众媒体通知乙方，若乙方对新协议有异议，须在通告发出后一个月内与甲方协商，否则甲方将视为乙方已得知并同意新协议，不再与乙方改签协议，并按新条款执行。 2、在本协议签订后，因故变更服务项目时，甲方与乙方不再另签协议，所填写的业务变更表均视为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。 3、如遇不可抗力或其它非甲方原因导致的突发性网络故障，甲方有权暂停或变更服务并得以免责，而在事后才向用户解释。 4、甲方不承担因使用甲方网络而产生的损失的赔偿责任。 5、乙方与其他任何第三方签订的凡涉及到甲方网络使用的协议，对甲方概不发生效力。 6、若乙方办理退网手续，本协议终止。若乙方、第三方办理过户手续，本协议规定的乙方的权利义务由第三方承接。若乙方办理停机手续或被欠费停机，本协议继续有效，但网络使用费暂停计费。 7、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字或盖章后生效。 |
